聽企聲齊響應 紓企困助發(fā)展

我市深入開展“企聲響應”專項行動

企業(yè)有訴求，政府有響應；政府服務“有始有終”，企業(yè)發(fā)展“后顧無憂”。

2023年以來，馬鞍山市在全省率先開展“企聲響應”專項行動，通過創(chuàng)新“采石會客廳”企業(yè)服務集成改革、升級企業(yè)服務中心功能、推進惠企政策“免申即享”“即申即享”等措施，全力為企業(yè)辦實事、解難題、促發(fā)展，不斷提升企業(yè)滿意度、獲得感。

截至目前，“企聲響應”專項行動通過創(chuàng)新性整合線上線下各層面、各平臺、各渠道，建立快辦快結(jié)工作機制，已辦理涉政策服務、要素保障、市場開拓等的企業(yè)訴求700余項。

潤物無聲，以企業(yè)反映訴求為導向，以快速響應、高效辦理為原則，“企聲響應”正在逐步實現(xiàn)城市的“齊聲響應”。

建章立制

擦亮“采石會客廳”金字招牌

“數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)智能是未來城市的發(fā)展方向，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要政府高位推進”；

“馬鞍山應結(jié)合長三角區(qū)域優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，加快打造數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”；

“技術人員職稱認定關乎人才成長，希望政府能夠優(yōu)化調(diào)整相關政策”……

政企交心，圓桌匯智。像這樣政企面對面的座談會，在馬鞍山“采石會客廳”幾乎每周都在上演?！懊鎸γ娼涣?、實打?qū)嵔恍摹背蔀楸姸嗍苎髽I(yè)家對“采石會客廳”最直觀的印象。

每周一期、每期一個主題，“采石會客廳”邀請同一行業(yè)或同一類別的企業(yè)參加，問需紓困、賦能發(fā)展，書寫了一段政企“雙向奔赴”的親清佳話。

截至目前，我市累計舉辦“采石會客廳”系列活動147場，1919名企業(yè)家及各行業(yè)代表參加，協(xié)調(diào)解決涉企問題991個。其中今年以來舉辦“采石會客廳”系列活動31場，600名企業(yè)家及各行業(yè)代表參加，梳理、交辦、解決涉企問題189個。

有求快應

閉環(huán)式推動快辦快結(jié)

金杯銀杯不如企業(yè)給的“好口碑”。企業(yè)的滿意度和獲得感，是評判政務服務、營商環(huán)境的最直觀標準。

市企業(yè)服務中心入駐市政務服務中心以來，積極整合訴求收集渠道，統(tǒng)籌做好線上、線下企業(yè)反映問題的歸集工作，落實“一口收辦”，已聯(lián)合進駐職能部門，引導來訪企業(yè)專窗辦理事項2400余件次。建立并落實企業(yè)訴求全渠道受理、全事項分辦、全閉環(huán)辦理、全過程跟蹤的快辦快結(jié)工作機制，累計編發(fā)《企聲響應》32期，收集、協(xié)調(diào)、解決企業(yè)用工、融資、對接等方面問題327項。

同時，進一步拓寬業(yè)務范圍和服務對象，與市稅務局、公檢法等部門聯(lián)動，并聯(lián)合行業(yè)主管部門“首席代表”組建服務團隊，會同市營商辦、市直部門開展企業(yè)訴求“掛號制”線下坐班活動，主動服務來訪企業(yè)、深入項目現(xiàn)場，點對點幫助協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈對接、員工子女就學等個性化事項40余個。

缺少流轉(zhuǎn)資金，一筆助農(nóng)貸款解燃眉之急；道路破損，相關部門迅速協(xié)調(diào)完成修復；項目前期工作遇到難題，服務專員提供全程代辦服務……一個個企業(yè)訴求得以回應解決，真正做到了企業(yè)“有求必應、有求快應”。

舉一反三

“一件訴求”推動解決“一類事情”

一企一策“藥對癥”，舉一反三“祛通病”。

隨著“采石會客廳”常態(tài)化舉行、“企聲響應”專項行動深入開展，一大批企業(yè)反映的問題得到解決。經(jīng)過系統(tǒng)梳理，不少典型的共性問題也逐一“浮出水面”。

針對人力資源領域問題，市人社局制定了《關于服務企業(yè)用工促進高質(zhì)量發(fā)展實施辦法》，持續(xù)推進服務企業(yè)用工工作。今年前5個月，全市共舉辦各類招聘活動912場，提供崗位19.31萬個，達成就業(yè)意向2.11萬人次。

針對融資貸款領域問題，市財政局強化平臺搭建、產(chǎn)品創(chuàng)新，加強與金融部門的協(xié)同配合，今年一季度累計為企業(yè)提供“出口貸”3.09億元、“稅源貸”13.92億元、“固定資產(chǎn)投資貸”5.03億元。22家金融機構(gòu)面向科創(chuàng)企業(yè)提供信貸產(chǎn)品80個。

針對政策服務領域問題，市工信局、市稅務局實施聯(lián)合宣講、“免申”兌現(xiàn)，開展“一起益企”企業(yè)服務月、“便民辦稅春風行動”等活動，升級“惠企通”服務平臺，強化數(shù)字賦能，梳理、上架各類惠企政策211項，涉及政策顆粒446個，其中“免申即享”政策顆粒246個。今年以來已有1425家企業(yè)申報2637項事項，涉及金額6.36億元；其中“免申即享”1727件，金額2.15億元。

舉一反三，由解決一個問題帶動解決一類問題，成為了我市“企聲響應”專項行動最珍貴的經(jīng)驗和最有效的成果。

“我們將把企業(yè)滿意作為‘第一標尺’，認真落實‘企聲響應’專項行動。”市工信局負責人表示，下一步，將以智能網(wǎng)絡為支撐、數(shù)據(jù)賦能為手段，積極推進營商環(huán)境工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進數(shù)據(jù)聯(lián)通、部門聯(lián)合、政企聯(lián)動。

（記者 吳衡 通訊員 何韜）