聚焦住宅物業(yè)問題這一群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”，連日來，花山區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)開展住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅行動，持續(xù)推進“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，通過以點帶面、示范引領(lǐng)、全面鋪開，加強黨建引領(lǐng)住宅小區(qū)綜合治理工作，切實提升居民群眾獲得感、幸福感、安全感。

“整治”變“精治”，物業(yè)攻堅顯成效

“上月開展的消防通道專項整治告一段落，本月的電梯安全教育也該提上日程……”7月12日下午，烈日炎炎，在東方城小區(qū)三期，朝輝物業(yè)管理有限公司項目經(jīng)理程昌萍和同事們討論著工作事宜。

由于裝修家庭較多，東方城三期存在著樓道堆物、占用消防通道、飛線充電等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象既影響了小區(qū)公共環(huán)境，也埋下了安全隱患。

對此，朝輝物業(yè)聯(lián)合街道、社區(qū)、城管、消防、公安開展專項整治。物業(yè)工作人員走進居民樓，將問題情況摸排清楚，精準(zhǔn)施策，開展業(yè)主自清、聯(lián)合清理等，逐層逐戶將雜物清理干凈，齊心協(xié)力讓小區(qū)消防通道恢復(fù)暢通整潔。

為解決飛線充電、電瓶車堵塞消防通道等問題，物業(yè)還投資建設(shè)非機動車大型雨棚，建成開放地下智能停車庫，贏得居民一致好評?！霸谡块T的大力支持下，我們的整治更有力、更精準(zhǔn)、得民心。”程昌萍感慨道。

民之所盼，政之所向。開展住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅行動以來，花山區(qū)成立專班、摸清問題、制訂方案、聯(lián)合執(zhí)法，在黨建引領(lǐng)下提升物業(yè)管理精細化水平，根據(jù)物業(yè)“紅黑榜”和服務(wù)企業(yè)星級評定機制，建立全區(qū)“紅色優(yōu)質(zhì)庫”和“風(fēng)險提示庫”，腳踏實地推動問題清單變成成果清單。

截至7月11日，攻堅行動已排查小區(qū)數(shù)193個，共排查衛(wèi)生環(huán)境、公共秩序、公共安全、服務(wù)不規(guī)范等問題622個，已整改問題604個，整改率達97.1%。

“睦鄰”變“親鄰”，紅色物業(yè)當(dāng)先鋒

“華阿姨，來，喝杯蜂蜜水……”在偉星壹號院小區(qū)“暖新驛站”，物業(yè)工作人員為幾位來閑聊的居民熱情服務(wù)。

捧著茶杯，華阿姨樂呵呵地向朋友們介紹：“驛站有書籍、老花鏡，還有針線盒、血壓儀……物業(yè)服務(wù)非常周到！”

正在爭創(chuàng)全省“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)的偉星壹號院，積極打造“紅領(lǐng)壹家”黨建物業(yè)服務(wù)品牌，建設(shè)黨群服務(wù)站、黨員先鋒崗，對群眾急難愁盼問題采用“居民點單、物業(yè)接單、黨員督單”模式第一時間解決，6月至今，已解決問題150多單。

解決“關(guān)鍵小事”，需得“走心服務(wù)”。偉星壹號院依托紅色陣地建立三方議事機制，優(yōu)化星級管家服務(wù)，讓居民“有事好商量”。壹號書屋原是一個利用率很低的涼亭，經(jīng)過居民商議，被改造成一座設(shè)施完備、古色古香的書屋?！敖酉聛?，我們還準(zhǔn)備聯(lián)合社區(qū)黨委，在此建立快樂四點半常青匯，讓孩子們放學(xué)后有一個好去處?！眰バ俏飿I(yè)項目經(jīng)理吳學(xué)翠說道。

推進“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)是我市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅行動的重點工作?；ㄉ絽^(qū)充分發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)黨委作用，在去年梧桐雅苑西小區(qū)入選全省首批“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)的基礎(chǔ)上，今年重點培育偉星壹號院、匯成上東、海外海名仕苑等新典型。據(jù)該區(qū)住房管理服務(wù)中心物業(yè)負責(zé)人介紹，未來，將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，培育更多立得住、推得開、叫得響的“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)，走出具有花山特色的住宅物業(yè)管理服務(wù)新路徑。

記者 季晨辰 通訊員 馬杰