今年以來(lái)，我市聚焦解決“縱向?qū)蛹?jí)多、橫向不協(xié)同”問(wèn)題，創(chuàng)新實(shí)施為企服務(wù)“十”字工作法，通過(guò)惠企政策“一站享”、涉企服務(wù)“一屏辦”、企業(yè)訴求“一口收”等措施破立并舉，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，支持企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)。

寫(xiě)好“十”字一豎 “扁平化”高效服務(wù)破解“縱向?qū)蛹?jí)多”

“嘀——嘀——”，馬鞍山經(jīng)開(kāi)區(qū)安徽科達(dá)機(jī)電股份有限公司項(xiàng)目申報(bào)負(fù)責(zé)人魯艷日前收到一條短信：“【馬鞍山市企業(yè)服務(wù)中心】‘惠企通’服務(wù)平臺(tái)智能政策匹配系統(tǒng)提醒您：《獲得國(guó)家、省專利獎(jiǎng)》與您的企業(yè)匹配……”

政策支持“免申即享”，這讓魯艷感到非常高興?！捌窗l(fā)展”離不開(kāi)“真金白銀”。以往，企業(yè)要經(jīng)過(guò)申報(bào)、審核等多個(gè)程序后，才能享受到產(chǎn)業(yè)政策支持資金。現(xiàn)在，“免申即享”不需要企業(yè)提交任何申請(qǐng)材料就可輕松享受政策支持。2022年度，科達(dá)機(jī)電獲得“免申即享”政策兌現(xiàn)資金55萬(wàn)元；2023年度，6.2萬(wàn)元的“免申即享”政策資金也已進(jìn)入兌現(xiàn)流程。

這得益于“惠企通”服務(wù)平臺(tái)。用企業(yè)賬戶登錄“惠企通”服務(wù)平臺(tái)，一條條政策兌現(xiàn)事項(xiàng)清晰直觀展現(xiàn)出來(lái)。該平臺(tái)是市企業(yè)服務(wù)中心打造的“扁平化”為企服務(wù)綜合平臺(tái)，這里實(shí)時(shí)匯聚市、縣區(qū)、園區(qū)所有惠企政策，線上線下及時(shí)推送、精準(zhǔn)解讀，為企業(yè)提供“一網(wǎng)查詢、一網(wǎng)推送、一網(wǎng)申報(bào)”服務(wù)，讓惠企政策“一站享”。

破解服務(wù)企業(yè)“縱向?qū)蛹?jí)多”問(wèn)題，我市還探索企業(yè)訴求“一口收”“一日結(jié)”。

我市整合12345“企業(yè)咨詢渠道”專線、線下企業(yè)服務(wù)專窗、“辦不成事”反映窗口等訴求收集渠道，由市營(yíng)商環(huán)境辦統(tǒng)一受理，一體交辦。同時(shí)，建立企業(yè)訴求快速解決機(jī)制，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，限定5個(gè)工作日內(nèi)盡早解決。今年以來(lái)，我市“一口收”各類(lèi)企業(yè)訴求3141個(gè)，已辦結(jié)3137個(gè)，辦結(jié)率達(dá)99.87%。

寫(xiě)好“十”字一橫 “模塊化”集成服務(wù)破除“橫向不協(xié)同”

項(xiàng)目快速落地，離不開(kāi)精準(zhǔn)服務(wù)。今年以來(lái)，我市實(shí)行各級(jí)干部聯(lián)系包保制度，專職“保姆”一對(duì)一高效服務(wù)企業(yè)，“一企一策”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展等。為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，我市探索“模塊化”集成服務(wù)，成立以市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持“一把手”調(diào)度，“頂格傾聽(tīng)、頂格協(xié)調(diào)、頂格推進(jìn)”，提質(zhì)提效為企服務(wù)。針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、項(xiàng)目建設(shè)、要素保障等方面的問(wèn)題，我市還加強(qiáng)部門(mén)的橫向聯(lián)動(dòng)，建立跨部門(mén)、跨縣區(qū)會(huì)商機(jī)制，每周定期會(huì)商，緊急情況隨時(shí)會(huì)商，所涉服務(wù)模塊由相關(guān)牽頭單位“一把手”負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)。

“在解決企業(yè)訴求工作中，我們舉一反三，針對(duì)涉企的普遍性問(wèn)題，探索建立工作指導(dǎo)案例制度，及時(shí)修訂完善相關(guān)政策規(guī)定，推動(dòng)由解決‘一個(gè)問(wèn)題’向解決‘一類(lèi)問(wèn)題’轉(zhuǎn)變。”馬鞍山市營(yíng)商環(huán)境辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

破除“橫向不協(xié)同”問(wèn)題，構(gòu)建“親”“清”有度的政企關(guān)系也尤為重要。為加強(qiáng)政企間交流，我市企業(yè)服務(wù)中心與相關(guān)部門(mén)共同打造“采石會(huì)客廳”服務(wù)企業(yè)品牌，每月由市長(zhǎng)或副市長(zhǎng)至少組織一次“企業(yè)接待日”“企業(yè)家沙龍”等活動(dòng)。今年以來(lái)，我市共舉辦“采石會(huì)客廳”系列活動(dòng)27場(chǎng)，330名企業(yè)家、行業(yè)代表參加，協(xié)調(diào)解決涉企問(wèn)題201個(gè)。

記者 高瑩 通訊員 水清 姚杰超