“沒想到這么快就拿到營業(yè)執(zhí)照了！”日前，王先生來到鄭蒲港新區(qū)行政服務中心大廳辦理企業(yè)注冊登記。整個辦事過程中，從辦事取號、業(yè)務申請到遞交材料等一系列流程，新區(qū)代辦員全程參與，辦理過程一氣呵成。今年以來，鄭蒲港新區(qū)不斷深化“幫辦代辦”服務，切實為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，助力項目早落地早見效。

新區(qū)優(yōu)選專業(yè)能力強、綜合素養(yǎng)高的工作人員組成“首席服務員”隊伍，提前介入、靠上服務，全流程提供“幫辦代辦”服務，主動對接重點建設項目及招商引資項目，做好項目建設提前介入工作，提供“一對一”貼心服務，有效解決企業(yè)、群眾辦事過程中“門不清、路不熟、來回跑”等問題。同時，新區(qū)全面梳理注冊登記幫辦代辦全流程，熟練掌握業(yè)務細則，提前預測整個流程中企業(yè)可能遇到的難點、堵點，隨時為企業(yè)登記提供業(yè)務指導服務，深挖“幫辦代辦”工作亮點，提高服務知曉度，積極宣傳各類企業(yè)優(yōu)惠政策，讓企業(yè)切實享受到各類政策紅利。新區(qū)把企業(yè)回訪常態(tài)化作為傾聽企業(yè)聲音、了解企業(yè)訴求、改進工作方式的重要抓手，開展上門或電話回訪，確保“幫辦代辦”服務的效果，進一步提升行政許可、審批服務質(zhì)量。

此外，新區(qū)還實行“主動跟進、實時反饋、即時解決”的動態(tài)模式，定期舉辦對接服務活動，開展常態(tài)化上門精準服務，把服務直接送到項目現(xiàn)場，指導企業(yè)辦理各項審批業(yè)務，解決企業(yè)個性需求和發(fā)展難題，讓企業(yè)享受更多便利化的審批服務。

記者 柴勝松 通訊員 丁劉彬