“把人民群眾的小事當作我們的大事。 ”“以更大力度、更實舉措解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，逐步補齊民生領(lǐng)域短板，努力把群眾的‘呼聲’‘哭聲’‘罵聲’變成‘掌聲’‘笑聲’‘喝彩聲’。 ”近日，全省暖民心行動工作部署推進會議召開，部署推進10項暖民心行動。

民生的溫度，往往是由一樁樁、一件件小事積累起來的，平凡樸素凝聚人心。從年初安排實施20項民生實事，到此次推進10項暖民心行動，“為民辦實事”不斷深化、延伸和拓展。辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事，做好人民群眾天天有感的關(guān)鍵小事，讓大家的日子過得有盼頭、有甜頭，這是省委、省政府對全省人民的莊嚴承諾，也是回應(yīng)群眾需求的具體行動。

小事莫小視。有人覺得，做大事看得見容易出成果，做小事太瑣碎“拈不上筷子”，但群眾反映的瑣碎小事，恰是他們碰到的實實在在的大事。停車難影響出行、“空巢”老人吃飯不便、幼兒園“一位難求”、看牙病又貴又煩、菜市場臭烘烘亂糟糟……事情越小越不引人關(guān)注，問題越小越難被發(fā)現(xiàn)。小問題得不到及時解決，日積月累容易 “出大事”?，F(xiàn)實中，一些針頭線腦的小事處理不當，可能影響社會穩(wěn)定、損害黨和政府公信力。而小公園、小車位、小公廁等工程規(guī)模不大、投資不多，卻頻頻換來群眾贊譽。

小事要提質(zhì)。事情不是辦了就行，更要提質(zhì)增效、辦好辦優(yōu)。隨著生活水平提升，群眾對公共服務(wù)的需求不斷升級，為民辦事要從“有沒有”向“優(yōu)不優(yōu)”轉(zhuǎn)變。完善健身設(shè)施，還要配到群眾身邊。新增停車泊位，還要盤活共享車位。補上家政從業(yè)人員“缺口”，還要規(guī)范優(yōu)化行業(yè)管理。推廣徽菜品種，更要培育更多知名品牌。老年人“吃得飽”，還要“學(xué)得好”。小事飽含群眾對生活品質(zhì)的追求、對美好生活的向往。把民生實事與群眾訴求同步銜接、精準對接，在解決群眾多樣化、品質(zhì)化、個性化需求上下功夫，公共服務(wù)供給質(zhì)量提升了，群眾的獲得感就更足、幸福感更可持續(xù)。

小事重普惠。 “一顆牙”“一餐飯”、“一老一少”缺養(yǎng)缺帶，許多小事常常是群眾反映集中的共性問題、普遍性問題。細微之處更需格外關(guān)注。普惠看似是淺層次要求，卻是最基礎(chǔ)、最實際的考量。實施好健康口腔、安心托幼、老年助餐服務(wù)、老有所學(xué)等群眾受益面廣的行動，集中力量做好普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，盡可能覆蓋更多群眾。辦實一件事，贏得萬人心。辦好一件事，推動解決一類人的事。以點帶面、總結(jié)經(jīng)驗，關(guān)注基層、觸及“角落”，讓每個人的幸福擴大成千家萬戶的幸福。

干事應(yīng)科學(xué)。小事再多，也不能“一刀切”。各地情況千差萬別，不從實際出發(fā)，就不可能揚長避短。因地制宜，合理確定目標進度，實打?qū)嵃衙總€急難愁盼問題解決到位。摒棄辦事過程中的簡單化思維、粗暴化方法、強硬式手段、官僚化風(fēng)氣，下足“繡花功夫”，工作才能精準精細。腳踏實地、量力而行，不脫離實際、不嘩眾取寵，把資金用在刀刃上，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，才能辦好更多實事。

干事集眾力。小事里有“大學(xué)問”，不能僅靠一方力量。就拿老年助餐行動來說，涉及部門眾多，亟需完善政策、拓寬資金保障渠道。政府做好“分內(nèi)事”，扛起責任，該建的建、該補的補，該規(guī)范的規(guī)范、該監(jiān)管的監(jiān)管，兜住民生底線。以市場化手段破解投入不足難題，引導(dǎo)社會力量參與公共服務(wù)，形成多元供給格局。及時溝通、多方協(xié)調(diào)、各司其職，“有為”政府與“有效”市場擰成一股繩，合力做好“關(guān)鍵小事”。

干事講平衡。民生小事一頭連著人民群眾美好生活的具體需求，一頭連著經(jīng)濟社會發(fā)展的宏觀大局。就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、家政、健身、餐飲服務(wù)……暖民心行動不僅是大民生，也是大產(chǎn)業(yè)。堅持把社會效益放在首位，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。滿足民生需求的同時，培育新的經(jīng)濟增長點。既解民憂、又利發(fā)展，把民生需求作為發(fā)展導(dǎo)向，把民生投入轉(zhuǎn)化為增長潛力，實現(xiàn)民生改善和經(jīng)濟發(fā)展良性循環(huán)。

干事要持續(xù)。基層治理千頭萬緒，雞毛蒜皮的小事層出不窮、千變?nèi)f化。眼前的“小修小補”解決了，“難啃的骨頭”“燙手的山芋”可能正在路上。謀劃推進、滾動實施政策措施，把群眾呼聲作為第一信號，及時掌握群眾需求新特點、新變化，健全民情反映機制和民主決策機制，創(chuàng)新方式方法，確保政府“干的事”精準對接群眾“盼的事”。把群眾滿意不滿意作為檢驗工作成效的第一標準，群眾評價高的推而廣之、不滿意的立即整改，件件有著落、事事有回音，一步一個腳印往前推，持續(xù)取得新進展，積小勝為大勝。

“作于細”方能“成其大”。一以貫之抓落實，身體力行爭當先，把“關(guān)鍵小事”辦成“暖心大事”，關(guān)注每一個生活細節(jié)、落實每一項政策措施，以真抓實干的作風(fēng)開展好暖民心行動，用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問題，真正讓群眾看到變化、見到成效、得到實惠。(韓小喬)