為全力打造線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)辦理模式，全面推廣中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP、空中客服等多項(xiàng)智能化服務(wù)平臺(tái)，近日，中國(guó)人壽馬鞍山分公司市縣公司分別組織開(kāi)展“送科技進(jìn)職場(chǎng)”宣傳活動(dòng)。

此項(xiàng)活動(dòng)，主要通過(guò)電話、微信、面對(duì)面服務(wù)等多種方式全面向廣大消費(fèi)者推薦中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP各項(xiàng)功能。

市縣公司柜面工作人員現(xiàn)場(chǎng)為銷(xiāo)售人員講解如何讓客戶(hù)自主進(jìn)行保單借還款、保單交費(fèi)、銀行賬戶(hù)變更、手機(jī)號(hào)變更、保單復(fù)效、理賠報(bào)案等操作流程。在一定程度上提升了銷(xiāo)售人員運(yùn)用智慧平臺(tái)服務(wù)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)水平，也讓銷(xiāo)售人員在以后的工作中為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更智能、更便捷的服務(wù)、提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

通過(guò)培訓(xùn)，既充實(shí)了伙伴的售后知識(shí)儲(chǔ)備，也提升了伙伴們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)度，得到更多客戶(hù)的認(rèn)可，從而提升客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)滿意度。

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